Extensions Garantie Plus

Aller-retour atelier

Brother prend en charge les frais de transport aller-retour de votre matériel en dysfonctionnement.

Cette offre couvre :

la prise en charge par Brother des frais d'expédition aller de votre matériel dans un centre de maintenance Brother

la réparation du produit

les pièces détachées

la prise en charge par Brother des frais d'expédition retour

Intervention sur site

Brother déclenchera, à sa discrétion et en fonction de la panne, du modèle, de sa durée d'utilisation et de son emplacement, la réparation par un technicien ou l'échange sur site.

Cette offre couvre :

Dans le cas d'une réparation par un technicien :

le déplacement du technicien

la main d'œuvre pour la remise en fonctionnement

les pièces détachées nécessaires pour la remise en fonctionnement

La livraison du produit d’échange si la réparation est impossible

Les avantages de l'enregistrement de garantie

Un enregistrement en ligne en toute simplicité : plus de formulaire papier à remplir et à renvoyer ;
Un suivi à tout moment du statut (date de début, date de fin, type de garantie du produit) de vos produits et de leur garantie ;
Un service privilégié apporté à nos clients dans le respect de notre devise "À vos côtés" ;
Une gestion optimisée de votre appel si vous nous contactez.

F.A.Q

L'extension de garantie est une offre qui permet de prolonger la période de couverture au-delà de la garantie standard. Elle offre une protection supplémentaire contre les éventuels défauts de fabrication ou problèmes qui pourraient survenir après la fin de la garantie initiale.

L'extension de garantie offre une tranquillité d'esprit prolongée en couvrant les coûts potentiels de réparation au-delà de la période de garantie standard. Cela peut être particulièrement avantageux pour les biens électroniques et électroménagers, où les pannes peuvent survenir après la fin de la garantie initiale.

Rapprochez-vous de votre revendeur local qui pourra vous accompagner afin de trouver l’extension de garantie Brother qui vous convient.

La durée d'une extension de garantie varie en fonction du produit et de la prestation choisie. Elle peut généralement être étendue d'un an à trois ans, offrant ainsi une protection à long terme pour votre investissement.

En enregistrant simultanément l'extension de garantie avec la garantie commerciale, vous simplifiez le processus et bénéficiez d'une protection complète dès le début de la période de garantie.

Non, il n'est pas possible de transférer ou céder son extension de garantie à une autre personne. Elle est dédiée au produit et nominative.

Vous pouvez vérifier la validité de votre extension de garantie en vous connectant à votre compte sur Brother.fr. La section dédiée à vos appareils vous fournira des informations à jour sur la période de couverture de votre produit.

Les extensions de garantie couvrent les mêmes types de problèmes que la garantie standard, tels que les défauts de fabrication. Consultez les détails de votre contrat pour connaître précisément ce qui est inclus dans votre extension de garantie.

Certaines extensions de garantie peuvent avoir des exclusions, telles que les dommages accidentels ou les utilisations non conformes. Consultez attentivement les termes et conditions pour comprendre toutes les exclusions potentielles.

En cas de problème, contactez notre service clientèle dès que possible. Nous vous guiderons sur la procédure de réclamation et organiserons les réparations nécessaires conformément à votre extension de garantie.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre équipement Brother, veuillez contacter le support technique Brother :

- https://www.brother.fr/contactez-nous/assistance-technique