Pourquoi le département de l'IT est le plus équipé pour le travail hybride ?
Le travail hybride est devenu une pratique normale dans toute l'Europe, avec 64 % des professionnels de l'informatique l'adoptant comme politique de l'entreprise. Alors pourquoi certaines entreprises peinent-elles encore à faire les choses
correctement ?
Nous examinons comment le secteur informatique, et ceux qui y travaillent, ont été mieux préparés à ce changement sismique dans les pratiques de travail et quelles leçons peuvent être tirées.
De nombreux responsables informatiques se sont retrouvés à gérer des équipes hybrides, mais la transition a-t-elle été plus facile que prévu ? Et qu’est-ce qui motive sa popularité en Europe ?
« Notre recherche prédit que le taux d’occupation des bureaux atteindra un sommet cette année. Nous constatons que de nombreuses entreprises réduisent leurs espaces de bureaux à la fin de leurs contrats de location. À l’avenir, le travail hybride, qui est particulièrement populaire en Espagne, au Royaume-Uni et en Italie, deviendra la norme pour la plupart des entreprises », déclare Mick Heys, vice-président, future of Workspace & Imaging chez IDC.
Après le « Grand remaniement », le travail hybride va devenir plus populaire que jamais. C’est déjà la « norme » pour des millions de travailleurs et c’est une façon de travailler qui est acceptée (et parfois attendue). La possibilité de travailler à distance, tout en se sentant connecté à un espace de bureau physique, semble être la méthode de travail préférée pour beaucoup, en particulier ceux qui occupent des postes informatiques ou une entreprise informatique.
Pourquoi l'IT est l'un des premiers à adopter le travail hybride ?
Le personnel informatique prospère dans ce nouveau monde de travail hybride, principalement en raison de la facilité de transition.
Par exemple, l'enquête sur le travail hybride 2023 menée auprès de 1 385 participants par Brother a révélé que 59 % des personnes interrogées dans le secteur de l'informatique et des communications pratiquent maintenant un mélange de travail au bureau et à domicile. Il s'agissait du deuxième plus élevé de tous les secteurs étudiés, derrière les finances et les services professionnels, à 62 %. Lorsqu'on leur a demandé dans quelle mesure cela allait changer à l'avenir, 68 % du secteur informatique ont répondu "pas du tout". Cela montre un avenir positif de travail hybride pour les équipes informatiques, car elles en réalisent les avantages et ne regardent pas en arrière.
En outre, les répondants du secteur de l'IT étaient plus positifs sur la façon dont leur employeur s’était adapté au travail hybride, comparativement à d’autres secteurs, 45 % l’ayant qualifié de « bon » et 25 % d’« excellent ».
Bien qu'il existe des avantages évidents au travail hybride, comme un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, il s'accompagne également de défis, comme avoir la bonne configuration pour un travail hybride efficace.
Pourquoi le secteur informatique a-t-il opté pour le travail hybride ?
Le secteur informatique a bien réagi à l’évolution des pratiques de travail (64 % des professionnels de l'informatique travaillant de manière hybride ou à distance dans le cadre de la politique de l’entreprise) et s’engage à apporter de la flexibilité à l’avenir. Il montre également que le secteur informatique a une capacité accrue à gérer le travail hybride, car les défis précédents, tels que la gestion de plusieurs systèmes hors site, ont façonné leur expertise pour faciliter la transition. De plus, les responsables informatiques étaient déjà à l'aise avec une méthode de travail plus décentralisée. Par exemple, il était pratique courante pour les équipes informatiques de soutenir des collègues dans plusieurs endroits avant la COVID. Cela inclut le partage d'écran pour traiter les problèmes d'ordinateur portable ou chaque fois que l'accès à distance a été utilisé pour les autorisations d'administrateur. Cela a probablement eu un impact significatif, car les informaticiens étaient plus à l'aise avec une configuration décentralisée et se connectaient avec leurs collègues via des systèmes d'accès à distance.
Les services partagés en sont un bon exemple, les équipes informatiques travaillant à partir d'un emplacement géographique tout en soutenant les collègues et les clients ailleurs. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un précurseur exact du travail hybride, cela suggère que les équipes informatiques étaient mieux équipées que les autres pour prospérer dans un nouvel environnement décentralisé.
Les centres de services partagés ont permis aux responsables informatiques de voir la configuration technique dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que de gérer et de résoudre les problèmes à distance. Ils prenaient également souvent la tête de la cybersécurité sur un réseau distribué, qui sont toutes des compétences requises pour réussir le travail hybride et qui les aident désormais à prospérer.
Il apparaît également que de nombreux employés du service informatique connaissaient mieux les outils de collaboration, tels que le partage d'écran et la visioconférence, en raison de la nature de leur rôle. L'accès à distance aux machines et aux logiciels de suivi des progrès a également été bien utilisé par les développeurs de logiciels et le support informatique.
Que pensent les autres responsables informatique
du travail hybride?
Cependant, l'exposition à un réseau distribué n'est pas la seule réponse. Les responsables informatique excellent également dans le domaine du travail hybride, car leur succès repose sur le rendement plutôt que sur les heures de travail. Neha Naik, PDG de RecruitGyan explique (article en anglais) : « Tant que les employés respectent les étapes clés et livrent des projets de haute qualité dans les délais, il ne devrait pas être important qu'il leur faille 40 heures par semaine pour réaliser ces objectifs. »
Alvaro Sanchez Galvin, responsable de l'ingénierie logicielle chez BIP Solutions, est d'accord. Il a dit: « Je pense que le travail hybride a amélioré l’équilibre travail/vie privée pour les équipes informatiques sans compromettre la productivité ou la concentration. »
« C’est la principale raison pour laquelle les équipes informatique se sont si bien adaptées, car elles ont vite commencé à voir les avantages pour elles-mêmes. Le type de travail est aussi quelque chose qui aide, pour faire notre travail, la seule chose dont vous avez besoin est un ordinateur et une large bande, ce qui nous a aidés à passer rapidement à cette nouvelle réalité. »
Le succès du travail hybride dépend de la présence du bon équipement à domicile, ainsi qu'au bureau. Comme nous l'avons vu, le milieu du travail évolue. Découvrez comment Design for Flex Office by Brother aide les professionnels de l'informatique à offrir des expériences de travail fluides à leurs collègues travaillant dans n'importe quel environnement.
